Refund policy

Retourbeleid – WolfWhisper

Bij WolfWhisper hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:

  • In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen;

  • Ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn;

  • In de originele verpakking zitten;

  • Vergezeld zijn van de aankoopbon of een bewijs van aankoop.

Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@wolfwhisper.nl.
Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en een verzendlabel.
Let op: artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.

Retouradres:
📦 WolfWhisper – Retouren
[Schuelerlaan 3 3772NT Barneveld]

Bij vragen kun je altijd mailen naar infowolfwhisper@gmail.com

Beschadigingen of problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem meteen contact met ons op als het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

  • Hygiëneproducten of persoonlijke verzorgingsartikelen;

  • Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn door verkeerd gebruik;

  • Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen.

Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retour.

Omruilen

Wil je een ander product of een andere variant?
De snelste manier is om het huidige product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Herroepingsrecht (EU 14 dagen bedenktijd)

Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Ook hierbij geldt dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking moet worden teruggestuurd, inclusief aankoopbewijs.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
Wordt de retour goedgekeurd, dan storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het soms even kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet teruggestort? Neem dan contact met ons op via infowolfwhisper@gmail.com